Yürürlük Tarihi: 08.07.2026

Web Sitesi: www.erkanicen.com.tr

Satıcı (Şirket): Erkan İçen

Adres: Küçük Piyale Mah. Kasımpaşa Zincirlikuyu Cad. No:79 D Beyoğlu / İstanbul – Türkiye

Vergi Dairesi / No: Kasımpaşa Vergi Dairesi / TCKN: 15631497556

Telefon: +90 533 819 13 52

E-posta: erkantuanna@hotmail.com

1. TESLİMAT ŞARTLARI
erkanicen.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

Ürünlerimiz büyük ölçekli seri üretim yerine küçük partiler halinde el işçiliğiyle üretildiğinden, stok durumuna ve hazırlık sürecine göre genellikle 3–5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

Teslimat süresi; alıcının bulunduğu şehir, kargo firmasının yoğunluğu ve resmi tatiller gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti: Sitemiz üzerinden yapılan 5.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti Alıcı’ya ait olup, ödeme sayfasında sipariş bedeline eklenir.

2. KARGO TESLİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ürün teslimi sırasında kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Ambalajda yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.

Tutanaksız teslim alınan ürünlerde taşıma esnasında oluşan hasarlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Kargo firmasıyla yaşanan gecikme veya hasar durumlarında, müşteri hizmetlerimizle (erkantuanna@hotmail.com) iletişime geçebilirsiniz.

3. CAYMA HAKKI VE ÜRÜN İADESİ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkını kullanmak için:

Satıcı’ya e-posta (erkantuanna@hotmail.com) yoluyla yazılı bildirim yapılması,

Ürünün kullanılmamış, ambalajı ya da koruma etiketleri bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,

Fatura ve teslimat belgeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Cayma Hakkı Kapsamında İzlenecek Adımlar:

İade talebinizi gerekçenizle birlikte erkantuanna@hotmail.com adresine iletiniz.

Onay sonrası, ürününüzü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla size iletilecek kargo koduyla belirtilen adrese gönderiniz.

Ürün atölyemize ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır. İade koşullarına uygunluğu onaylandığında, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle Alıcı’ya iade edilir.

4. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA OLMAYAN ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

Alıcı’nın isteği, özel ölçü talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan (örneğin kişiye özel monogram/baş harf baskısı yapılmış, özel ölçüyle üretilmiş) ürünler.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, yıpranmış veya orijinal yapısı bozulmuş ürünler.

5. ÜRÜN DEĞİŞİMİ
Ürün değişimi talepleri de iade prosedürlerine tabidir. Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Üretim hatası veya yanlış gönderim dışındaki keyfi değişimlerde kargo bedeli Alıcı’ya aittir; kusurlu ürün değişimlerinde ise kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.

6. ÜRÜN BEDELİ İADESİ
İade edilen ürünün bedeli, ürün atölyemize ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankacılık sistemine bağlı olarak iade tutarının karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Havale/EFT yöntemlerinde iade, ödemenin yapıldığı IBAN hesabına aynen gerçekleştirilir.

7. HATALI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sonrası fark edilen üretim/deri hatası veya eksik gönderim durumlarında, ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

Ürün atölyemizde incelenip ayıplı olduğu tespit edilirse, Erkan İçen Studio’nun sürdürülebilirlik ve uzun ömürlü kullanım felsefesi uyarınca öncelikle ücretsiz onarım, bu mümkün değilse değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden biri Alıcı’nın tercihine göre uygulanır.

8. İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ
İade ve değişim gönderileri yalnızca aşağıdaki resmî adrese yapılmalıdır:

Alıcı: Erkan İçen

Adres: Küçük Piyale Mah. Kasımpaşa Zincirlikuyu Cad. No:79 D Beyoğlu / İstanbul – Türkiye

9. İLETİŞİM
İade, değişim veya teslimat konularındaki tüm sorularınız için:

Telefon: +90 533 819 13 52

E-posta: erkantuanna@hotmail.com

Web sitesi: www.erkanicen.com.tr

10. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Teslimat ve iade politikası, yasal mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman www.erkanicen.com.tr adresinde yayımlanır.